À propos d’Assistancesav.fr
Assistancesav.fr est un service privé et indépendant d’aide au diagnostic et d’orientation, pour les appareils électroménagers, électroniques et de télécommunication. Notre rôle est de vous aider à comprendre une panne, à faire les bonnes vérifications, et à trouver le bon interlocuteur. Nous ne réparons pas, nous ne vendons pas de pièces, et nous ne sommes le service après-vente d’aucune marque.
Un service fondé sur l’intelligence artificielle. Les appels au 3240 sont pris en charge par des agents conversationnels fondés sur l’intelligence artificielle, et non par des personnes physiques. Cette information vous est annoncée au début de chaque appel, de même que le tarif, avant toute facturation.
Notre méthode
- Des informations vérifiées à la source. Les significations de codes erreur, les procédures et les consignes que nous publions sont vérifiées sur la documentation officielle des fabricants, dont nous citons le lien. Quand une information n’est pas confirmée, nous préférons le dire plutôt que de la reprendre au jugé.
- L’indépendance affichée. Nous ne sommes affiliés à aucune marque, aucun fabricant, aucun opérateur. Nous citons systématiquement l’option gratuite — le service après-vente officiel, souvent joignable sans surcoût — parce que la loi l’impose et parce que c’est honnête.
- Aucune prise en main à distance. Nous ne prenons jamais le contrôle de vos appareils ni de votre ordinateur, et nous ne vous demanderons jamais d’installer un logiciel de contrôle. Méfiez-vous de tout service qui le propose à la suite d’une alerte de sécurité.
- Un tarif affiché en clair. Le service téléphonique au 3240 est facturé 3 € par appel + prix d’un appel, annoncé avant toute facturation. Aucun coût caché.
L’éditeur
Assistancesav.fr est édité par Optico SAS, société au capital de 100 000 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 824 666 531, dont le siège est situé au 3 rue d’Arcole, 13006 Marseille. Son président est la société Remmedia SAS. Les informations légales complètes figurent sur la page Infos légales, et les conditions du service sur la page CGV.
Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas
Pour éviter tout malentendu, nous détaillons précisément le périmètre de notre service — et ses limites — sur la page Nos services. En résumé : nous aidons à identifier une panne et à trouver le bon interlocuteur ; nous ne réparons pas, n’envoyons pas de technicien, et ne remplaçons ni un professionnel qualifié ni le service après-vente de votre marque.
Une panne à diagnostiquer ? Notre service d’aide au diagnostic répond au 3240, 24 h/24.
Appeler le 3240
Service facturé 3 € par appel + prix d’un appel, après diffusion du message tarifaire gratuit en début d’appel. Disponible 24 h/24, 7 j/7.
Questions fréquentes
Assistancesav.fr est-il le service après-vente d’une marque ?
Non. Assistancesav.fr est un service privé et indépendant. Il n’est le service après-vente officiel d’aucune marque, d’aucun fabricant ni d’aucun opérateur, et n’est mandaté par aucun d’eux. Nous citons les marques à titre d’information technique uniquement.
Qui répond au téléphone quand j’appelle le 3240 ?
Les appels sont pris en charge par des agents conversationnels fondés sur l’intelligence artificielle, et non par des personnes physiques. Cette information vous est annoncée au début de chaque appel.
Le service remplace-t-il un réparateur ou un professionnel ?
Non. C’est un service d’information et d’aide au diagnostic. Il n’effectue aucune réparation, aucune intervention technique et aucune prise en main à distance, et ne remplace pas un professionnel qualifié ni le service après-vente de votre marque.
Qui édite le site ?
Le site est édité par Optico SAS, société immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 824 666 531, dont le siège est au 3 rue d’Arcole, 13006 Marseille. Vous retrouvez ces informations complètes sur la page Infos légales.
