Imprimante hors ligne : comment la remettre en ligne
« Hors ligne » ne signifie pas que l’imprimante est en panne : l’ordinateur n’arrive simplement plus à communiquer avec elle. La liaison est rompue, mais l’appareil fonctionne. Dans l’ordre, vérifiez la connexion — câble ou wifi —, décochez le mode « utiliser l’imprimante hors connexion », videz la file d’attente, puis redémarrez imprimante, box et ordinateur. Ces gestes remettent en ligne la plupart des imprimantes sans rien réinstaller.
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Les vérifications, dans l’ordre
| À vérifier | Comment | Ce que cela règle |
|---|---|---|
| 1. La connexion physique | En USB : câble bien enfoncé aux deux bouts, testé sur un autre port. En wifi : l’imprimante affiche-t-elle qu’elle est connectée au bon réseau ? | Une liaison coupée est la première cause du statut « hors ligne ». |
| 2. Le mode hors connexion | Dans la file d’attente d’impression, décochez « Utiliser l’imprimante hors connexion » s’il est activé. | Windows y laisse parfois l’imprimante après un incident, même une fois celui-ci résolu. |
| 3. La file d’attente | Supprimez les documents bloqués, en particulier un ancien document en erreur qui fige toute la file. | Un travail coincé empêche l’imprimante de repasser en ligne. |
| 4. Le redémarrage à froid | Éteignez l’imprimante, la box et l’ordinateur. Rallumez la box, puis l’imprimante, puis l’ordinateur. | Rétablit une liaison réseau perdue, cause fréquente en wifi. |
| 5. Le changement de box | Si vous avez changé de box récemment, reconnectez l’imprimante au nouveau réseau depuis son écran ou son application. | L’imprimante cherchait l’ancien réseau, désormais inexistant. |
| 6. Le pilote | Seulement si l’imprimante a disparu de la liste des périphériques : réinstallez le pilote depuis le site du fabricant. | Dernier recours, rarement nécessaire. |
Le support de votre marque ne doit pas être surtaxé. La loi interdit à un professionnel de facturer un supplément sur le numéro destiné au suivi d’un contrat ou au traitement d’une réclamation. Les pilotes et l’assistance officielle du fabricant sont disponibles gratuitement sur son site, à partir de la référence exacte de votre imprimante.
L’imprimante reste hors ligne malgré ces vérifications ? Faites-vous guider pas à pas pour rétablir la liaison.
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Questions fréquentes
Pourquoi mon imprimante est-elle « hors ligne » alors qu’elle est allumée ?
Le statut « hors ligne » ne veut pas dire que l’imprimante est éteinte : il signifie que l’ordinateur n’arrive plus à communiquer avec elle. La liaison est rompue — câble débranché, imprimante sortie du réseau wifi, file d’impression bloquée ou pilote figé — mais l’imprimante, elle, fonctionne. C’est presque toujours réparable sans rien réinstaller.
Le mode « Utiliser l’imprimante hors connexion » est-il en cause ?
Souvent, oui. Windows peut basculer l’imprimante dans ce mode après un incident de communication, et l’y laisser même une fois le problème résolu. Il faut alors le décocher manuellement dans la file d’attente d’impression pour que l’imprimante repasse en ligne.
Que faire après un changement de box internet ?
C’est une cause fréquente d’imprimante wifi passée hors ligne : elle cherche l’ancien réseau, qui n’existe plus. Il faut la reconnecter au nouveau réseau, depuis son écran ou son application. Reprendre le même nom de réseau et le même mot de passe que l’ancienne box évite d’avoir à reconfigurer chaque appareil.
Faut-il réinstaller le pilote ?
Rarement, et seulement en dernier recours. Un redémarrage de l’imprimante, du routeur et de l’ordinateur, le décochage du mode hors connexion et la vidange de la file d’attente règlent la grande majorité des cas. La réinstallation du pilote ne se justifie que si l’imprimante a disparu de la liste des périphériques.
