Réfrigérateur qui ne fait plus de froid : que vérifier
Avant de conclure à une panne, vérifiez ce qui empêche le froid de se produire ou de circuler : une grille arrière encrassée, un joint de porte abîmé, un thermostat déréglé, une couche de givre ou un appareil trop serré contre le mur. Ces cinq points expliquent une grande partie des pertes de froid et se contrôlent sans outil. Si le froid ne revient pas après un dégivrage complet, la cause se situe dans le circuit frigorifique et relève d’un professionnel.
Service indépendant. Assistancesav.fr est un service privé d’aide au diagnostic. Nous ne sommes ni le service après-vente officiel des marques citées, ni affiliés à elles, et nous n’effectuons aucune réparation.
Sécurité. Débranchez l’appareil avant tout nettoyage. N’intervenez jamais sur le circuit frigorifique : il est scellé, sous pression, et sa manipulation est réglementée. N’utilisez ni objet pointu ni source de chaleur pour accélérer un dégivrage, sous peine de percer l’évaporateur et de mettre l’appareil définitivement hors service.
Les vérifications, dans l’ordre
| À vérifier | Ce que vous cherchez | Si c’est la cause |
|---|---|---|
| 1. Le réglage | Thermostat déplacé par mégarde, mode vacances ou éco resté actif, coupure d’alimentation ayant réinitialisé les réglages. | Repositionnez le thermostat sur un réglage intermédiaire et laissez plusieurs heures avant de juger. |
| 2. Le givre | Couche de glace au fond de l’appareil ou sur les parois du congélateur. Elle bloque la circulation de l’air froid. | Dégivrage complet : videz, débranchez, laissez la porte ouverte plusieurs heures, séchez, puis rebranchez. |
| 3. Le joint de porte | Joint durci, fendu ou décollé. Test simple : une feuille de papier coincée dans la porte fermée doit résister quand vous tirez. | Nettoyez le joint à l’eau savonneuse. S’il ne reprend pas sa forme ou reste fendu, il doit être remplacé. |
| 4. La grille arrière et l’aération | Grille couverte de poussière, appareil collé au mur, encastrement sans espace de ventilation, exposition à une source de chaleur. | Dépoussiérez la grille, écartez l’appareil du mur et dégagez les grilles d’aération de l’encastrement. |
| 5. Le chargement | Appareil surchargé, aliments plaqués contre la paroi du fond ou devant les bouches de ventilation. | Redistribuez le contenu pour rétablir la circulation de l’air. |
| 6. Le circuit de froid | Aucun froid malgré un dégivrage complet, compresseur silencieux, ou compresseur qui tourne en continu sans effet. | Intervention professionnelle obligatoire. Ne tentez rien vous-même. |
Le service après-vente de votre marque ne doit pas être surtaxé. La loi interdit à un professionnel de facturer un supplément sur le numéro destiné au suivi d’un contrat ou au traitement d’une réclamation. Si l’appareil a moins de deux ans, votre interlocuteur au titre de la garantie légale est le vendeur, pas le fabricant.
Le dégivrage n’a rien changé et vous ne savez pas quoi vérifier ensuite ? Faites-vous guider avant d’engager des frais.
Appeler le 3240
Service facturé 3 € par appel + prix d’un appel, après diffusion du message tarifaire gratuit en début d’appel. Disponible 24 h/24, 7 j/7.
Questions fréquentes
Que faire des aliments pendant la panne ?
Un réfrigérateur fermé conserve le froid plusieurs heures. Limitez les ouvertures de porte, regroupez les produits les plus sensibles — viande, poisson, produits laitiers, plats cuisinés — et transférez-les si possible dans une glacière avec des pains de glace. Un produit frais resté longtemps à température ambiante ne doit pas être reconsommé.
Le moteur tourne mais il ne fait pas froid : est-ce normal ?
Non, c’est un symptôme à part entière. Si le compresseur fonctionne sans produire de froid, la cause n’est pas électrique : il peut s’agir d’une circulation d’air bloquée par du givre, d’un ventilateur arrêté sur un appareil ventilé, ou d’un défaut du circuit frigorifique. Ce dernier cas relève obligatoirement d’un professionnel.
Faut-il dégivrer avant d’appeler quelqu’un ?
Oui, c’est la première chose à faire si vous constatez une couche de givre. Un dégivrage complet, appareil débranché et porte ouverte pendant plusieurs heures, résout un nombre important de cas et vous évitera peut-être une intervention. Séchez ensuite l’intérieur avant de rebrancher.
Pourquoi ne faut-il pas intervenir soi-même sur le circuit de froid ?
Le circuit frigorifique est scellé et contient un fluide sous pression. Sa manipulation est réglementée et réservée à des professionnels disposant d’une attestation de capacité. Les vérifications présentées ici portent uniquement sur l’entretien et l’environnement de l’appareil, jamais sur ce circuit.
