SAV Beko : le numéro à composer, et qui vous doit la réparation
Le service consommateur Beko répond au 0 806 80 29 92.
Beko annonce cette ligne au « prix d’un appel local »,
« du lundi au vendredi de 8h à 18h ». C’est le numéro officiel de la
marque pour le service après-vente, et elle l’imprime sous la forme
« 0806.80.29.92 ».
Source : page « Garantie » sur
beko.fr,
relevée le 26 octobre 2026.
Beko publie une seule ligne pour le service après-vente de ses appareils : le 0 806 80 29 92, que la marque annonce au « prix d’un appel local », du lundi au vendredi de 8h à 18h. Aucune de ses formulations tarifaires n’est exprimée en euros par minute, donc cette ligne n’est pas surtaxée. Mais avant de la composer, une question décide souvent de tout : votre appareil a-t-il moins de deux ans ? Si oui, c’est le vendeur qui vous doit la réparation, pas Beko — et c’est chez lui qu’il faut commencer.
Service indépendant. Assistancesav.fr est édité par Optico SAS. Nous ne sommes ni Beko, ni son service client, ni mandatés ou affiliés par Beko ou Beko France SAS. Cette page recense des informations publiées par Beko et les recours gratuits qui existent.
Les lignes publiées par Beko, et leur prix annoncé
| Ligne | Prix, tel que Beko l’écrit | Horaires annoncés |
|---|---|---|
| 0 806 80 29 92 — service consommateur, sur la page garantie | « prix d’un appel local » | Du lundi au vendredi, de 8h à 18h |
| 0 806 80 29 92 — la même ligne, sur la page de contact | « Coût d’un appel local depuis un poste fixe » | La même ligne, donc les mêmes horaires |
| 01 78 41 86 30 — souscription de l’extension « EasyCare » | Aucun prix imprimé à côté de cette ligne | Non relevés |
Trois prix pour un seul numéro, et nous laissons la divergence visible. La page garantie de Beko écrit « prix d’un appel local », sa page de contact « Coût d’un appel local depuis un poste fixe », et le texte de remplacement d’une image porte « service gratuit + prix appel ». Aucune des trois n’est exprimée en euros par minute : la ligne n’est pas surtaxée, et les trois disent au lecteur la même chose — vous payez votre appel, rien de plus. Nous retenons la formulation de la page garantie, qui est la page du relevé, et nous signalons l’écart plutôt que d’en choisir une en silence.
Deuxième distinction à faire, et elle évite un appel pour rien : le 01 78 41 86 30 ne sert pas à déclarer une panne. C’est la ligne de souscription de « EasyCare », l’extension de garantie de la marque, et Beko n’imprime aucun prix à côté d’elle. Pour un appareil en panne, c’est le 0 806 80 29 92.
Avant d’appeler Beko : qui doit la réparation
C’est la question qui décide le plus de dossiers, et elle se tranche avant de composer un numéro. La garantie légale de conformité pèse sur le vendeur — article L. 217-3 du code de la consommation —, pas sur le fabricant. Le magasin ou le site où vous avez acheté l’appareil vous doit la mise en conformité ; Beko, en tant que fabricant, n’a pas cette obligation-là. Appeler la marque pour une panne sous garantie n’est pas une erreur, mais c’est la porte la plus longue.
- Deux ans sur un bien neuf, douze mois sur un bien d’occasion : pendant ce délai, le défaut est présumé exister depuis la délivrance, et ce n’est pas à vous de prouver depuis quand.
- Sans aucun frais pour le consommateur : la mise en conformité du bien ne laisse à votre charge ni pièces, ni main-d’œuvre, ni transport.
- Toute immobilisation suspend la garantie pendant la durée de la réparation, et une réparation effectuée dans ce cadre la prolonge de six mois.
- La garantie commerciale du constructeur s’ajoute à la garantie légale, elle ne la remplace pas. « EasyCare » chez Beko relève de cette catégorie : son refus ne ferme pas la voie légale chez le vendeur.
Le renvoi vers la marque est fréquent, et ce n’est pas une fin de non-recevoir : le vendeur reste votre débiteur même quand il vous donne le numéro de Beko. La ligne de la marque garde son utilité — pièces d’origine, notice, panne survenue hors garantie, appareil acheté il y a longtemps —, mais elle ne porte pas l’obligation que la loi met sur celui qui vous a vendu l’appareil.
Les recours sont gratuits. SignalConso signale un professionnel à la DGCCRF sans frais, le médiateur de la consommation se saisit gratuitement après un écrit resté sans réponse satisfaisante, et economie.gouv.fr publie ces règles en accès libre. La ligne de Beko, elle, est au prix d’un appel local : elle ne coûte pas davantage qu’un appel ordinaire.
Dans quels cas notre assistance peut aider
La ligne de Beko traite les appareils de la marque. Elle ne tranche pas qui doit payer la réparation. Nous intervenons quand :
- vous ne savez pas à quelle porte frapper — vendeur, fabricant, assureur — ni laquelle vous doit quoi ;
- un devis de réparation arrive sur un appareil que vous croyiez encore couvert ;
- on vous oppose un refus de garantie et vous ne savez pas s’il est fondé ;
- l’appareil est immobilisé depuis des semaines et vous voulez savoir ce que cela déclenche.
Nous expliquons la règle et l’ordre des démarches. Pour faire intervenir la marque sur un appareil Beko, la ligne ci-dessus est la seule voie.
Un devis de réparation sur un appareil que vous croyiez encore sous garantie ? Faites-vous expliquer qui doit quoi, et dans quel ordre, avant de le signer.
Contactez notre service d’assistance
Appeler le 3240
Service facturé 3 € par appel + prix d’un appel, après diffusion du message tarifaire gratuit en début d’appel. Disponible 24 h/24, 7 j/7.
Ce que fait — et ne fait pas — le 3240. Nous expliquons la règle et la marche à suivre. Nous ne prenons aucun rendez-vous, n’ouvrons aucun dossier SAV, ne contactons Beko à votre place et n’engageons aucune démarche pour vous.
Questions fréquentes
Quel est le numéro du service consommateur Beko ?
Le 0 806 80 29 92, que Beko annonce au « prix d’un appel local », « du lundi au vendredi de 8h à 18h ». C’est la seule ligne que la marque publie pour le service après-vente de ses appareils ; elle l’imprime sous la forme « 0806.80.29.92 ».
Le 0 806 80 29 92 est-il surtaxé ?
Non, et aucune des formulations de Beko ne l’annonce comme tel. Son site en emploie pourtant trois pour cette même ligne : « prix d’un appel local » sur la page garantie, « Coût d’un appel local depuis un poste fixe » sur la page de contact, et « service gratuit + prix appel » dans le texte de remplacement d’une image. Aucune n’est exprimée en euros par minute. Nous citons celle de la page garantie et nous signalons l’écart, plutôt que de trancher à la place de la marque.
Mon lave-linge Beko a deux ans : faut-il appeler Beko ou le magasin ?
Le magasin, d’abord. La garantie légale de conformité pèse sur le vendeur — article L. 217-3 du code de la consommation —, pas sur le fabricant. Appeler Beko pour une panne sous garantie n’est pas une erreur, mais c’est la porte la plus longue : le fabricant n’a pas l’obligation que le vendeur a. Si le vendeur vous renvoie vers la marque, vous pouvez revenir vers lui.
À quoi sert le 01 78 41 86 30 de Beko ?
À souscrire « EasyCare », l’extension de garantie de la marque. Beko n’imprime aucun prix à côté de cette ligne, et ce n’est pas le service après-vente : une extension est une garantie commerciale, elle s’ajoute aux deux ans de garantie légale sans les remplacer, et elle ne change rien à ce que le vendeur vous doit.
Assistancesav.fr est-il le SAV de Beko ?
Non. Nous sommes un service privé et indépendant édité par Optico SAS, sans lien ni accord avec Beko ou Beko France SAS. Nous ne prenons aucun rendez-vous, n’ouvrons aucun dossier et ne contactons personne à votre place. La ligne ci-dessus est celle de Beko, et c’est elle qu’il faut composer pour faire intervenir la marque.
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