SAV Bosch : quel numéro selon l’appareil et selon la panne
Pour un gros électroménager Bosch, la ligne officielle est le 01 40 10 11 00.
Bosch l’annonce au « prix d’un appel local »,
« Du lundi au vendredi de 8h à 19h ».
Pour le petit électroménager : 01 40 10 42 15, « De 9h à 18h, Du lundi au
vendredi ».
Source : page « Contacter le SAV » sur
bosch-home.fr,
relevée le 21 octobre 2026.
Bosch n’a pas de numéro unique : il a une ligne par service, et composer la mauvaise fait perdre un quart d’heure. Pour une panne de lave-linge, lave-vaisselle, four ou réfrigérateur, c’est le 01 40 10 11 00, au prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 8h à 19h. Pour un aspirateur ou une cafetière, c’est le 01 40 10 42 15. Et avant d’appeler la marque, une question décide souvent de tout : votre appareil a-t-il moins de deux ans ? Si oui, c’est le vendeur qui vous doit la réparation, pas Bosch.
Service indépendant. Assistancesav.fr est édité par Optico SAS. Nous ne sommes ni Bosch, ni BSH Electroménager, ni leur SAV, ni mandatés ou affiliés par eux. Cette page recense des informations publiées par Bosch et les recours gratuits qui existent.
Les lignes publiées par Bosch, service par service
| Service | Numéro et prix annoncé | Horaires annoncés |
|---|---|---|
| Intervention gros électroménager | 01 40 10 11 00 — « prix d’un appel local » | Du lundi au vendredi, de 8h à 19h |
| Intervention petit électroménager | 01 40 10 42 15 — prix non précisé par Bosch | De 9h à 18h, du lundi au vendredi |
| Boutique pièces, accessoires, entretien | 09 69 36 09 99 — « appel non surtaxé » | Horaires non précisés sur cette ligne |
| Assistance réparation Home Connect | 0 969 398 839 | Du lundi au vendredi, de 8h à 19h |
| Service consommateur (information, réclamation) | Aucun numéro publié sur la page de contact ; le canal est le formulaire. | De 8h30 à 12h et de 14h à 17h30, du lundi au vendredi |
Deux réserves, et nous les laissons visibles. D’abord, Bosch publie les horaires de son service consommateurs sans en publier le numéro : nous l’écrivons plutôt que de recopier une ligne en 0892 trouvée sur des annuaires, qui n’apparaît pas sur la page officielle. Ensuite, les horaires de la hotline gros électroménager diffèrent selon les pages de Bosch — 8h-19h en semaine sur la page de contact, 7h-22h sept jours sur sept dans une FAQ. Nous retenons la page de contact et nous signalons l’écart.
Avant d’appeler Bosch : qui doit la réparation
C’est la question qui change le plus de dossiers, et elle se tranche avant de composer un numéro. La garantie légale de conformité pèse sur le vendeur — article L. 217-3 du code de la consommation —, pas sur le fabricant. Le magasin ou le site où vous avez acheté l’appareil vous doit la mise en conformité ; Bosch, en tant que fabricant, n’a pas cette obligation-là.
- Moins de deux ans, bien neuf : le défaut est présumé exister depuis la délivrance. Vous n’avez pas à prouver depuis quand. Allez voir le vendeur.
- Sans frais : la mise en conformité a lieu sans aucun frais pour le consommateur. Une intervention Bosch payante sur un appareil sous garantie légale n’est pas la seule voie possible.
- Au-delà, ou pour une panne hors garantie : la ligne intervention de Bosch devient la voie naturelle — c’est elle qui planifie un technicien et qui fournit les pièces d’origine.
- Garantie commerciale du constructeur : elle s’ajoute à la garantie légale, elle ne la remplace pas, et son refus ne ferme pas la voie légale chez le vendeur.
Les recours sont gratuits. SignalConso signale un professionnel à la DGCCRF sans frais, le médiateur de la consommation se saisit gratuitement après un écrit resté sans réponse satisfaisante, et economie.gouv.fr publie ces règles en accès libre. Nos fiches sur les codes erreur Bosch citent, elles, les pages officielles du constructeur.
Dans quels cas notre assistance peut aider
La hotline Bosch planifie une intervention. Elle ne vous dira pas qui doit la payer. Nous intervenons quand :
- vous ne savez pas à quelle porte frapper — vendeur, fabricant, assureur — ni laquelle vous doit quoi ;
- un devis de réparation arrive sur un appareil que vous croyiez sous garantie ;
- un code erreur s’affiche et vous voulez savoir s’il relève d’un geste simple ou d’un technicien ;
- l’appareil est immobilisé depuis des semaines et vous voulez savoir ce que cela déclenche.
Nous expliquons la règle et l’ordre des démarches. Pour faire venir un technicien, les lignes de Bosch ci-dessus sont les seules voies.
Un devis de réparation sur un appareil que vous croyiez garanti ? Faites-vous expliquer qui doit quoi avant de le signer.
Contactez notre service d’assistance
Appeler le 3240
Service facturé 3 € par appel + prix d’un appel, après diffusion du message tarifaire gratuit en début d’appel. Disponible 24 h/24, 7 j/7.
Ce que fait — et ne fait pas — le 3240. Nous expliquons la règle et la marche à suivre. Nous ne prenons aucun rendez-vous, n’ouvrons aucun dossier SAV, ne contactons Bosch à votre place et n’engageons aucune démarche pour vous.
Questions fréquentes
Quel numéro appeler pour le SAV Bosch d’un gros électroménager ?
Le 01 40 10 11 00, que Bosch annonce au « prix d’un appel local », « Du lundi au vendredi de 8h à 19h ». Cette ligne couvre la planification de la visite d’un technicien à domicile, la modification ou l’annulation d’un rendez-vous, et l’aide à l’auto-réparation des lave-linge et lave-vaisselle.
Et pour un petit électroménager ?
C’est une autre ligne : le 01 40 10 42 15, « De 9h à 18h, Du lundi au vendredi », pour la réparation et le dépôt. Bosch ne mentionne pas de prix particulier sur cette ligne. En région parisienne, un comptoir SAV reçoit les appareils accompagnés de la facture d’achat, au 26 avenue Michelet à Saint-Ouen, de 14h à 18h.
Quel est le numéro du service consommateurs Bosch ?
Bosch ne le publie pas sur sa page de contact. La page y annonce les horaires du service consommateurs — « De 8h30 à 12h et de 14h à 17h30, Du lundi au vendredi » — mais la case du numéro y est vide, le contact passant par le formulaire. Nous préférons l’écrire que recopier un numéro vu ailleurs : plusieurs annuaires publient pour ce service des lignes en 0892 qui n’apparaissent pas sur la page officielle.
Mon appareil a deux ans : dois-je appeler Bosch ou le magasin ?
Le magasin, d’abord. La garantie légale de conformité pèse sur le vendeur — article L. 217-3 du code de la consommation —, pas sur le fabricant. Appeler Bosch pour une panne sous garantie n’est pas une erreur, mais c’est la porte la plus longue : le fabricant n’a pas l’obligation que le vendeur a. Si le vendeur vous renvoie vers la marque, vous pouvez revenir vers lui.
Assistancesav.fr est-il le SAV de Bosch ?
Non. Nous sommes un service privé et indépendant édité par Optico SAS, sans lien ni accord avec Bosch ou BSH Electroménager. Nous ne prenons aucun rendez-vous, n’ouvrons aucun dossier et ne contactons personne à votre place. Les lignes ci-dessus sont celles de Bosch, et ce sont elles qu’il faut composer pour faire intervenir un technicien.
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