SAV Electrolux : une seule ligne, que l’appareil soit garanti ou non
Le numéro officiel du service consommateur Electrolux est le 0 809 100 100.
Electrolux l’annonce « service gratuit + prix appel local »,
« du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 ». Cette même ligne traite les appareils
en garantie et hors garantie, et c’est aussi par elle que se demande une intervention à
domicile. Pour un achat fait en ligne sur electrolux.fr : 0 809 102 034,
« service gratuit + prix appel local ».
Source : page de contact d’Electrolux sur
electrolux.fr,
relevée le 26 octobre 2026.
Un seul numéro suffit chez Electrolux : le 0 809 100 100, que la marque annonce « service gratuit + prix appel local », du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Cette ligne traite les appareils en garantie comme hors garantie, et c’est aussi par elle que passe une demande d’intervention à domicile — peu de marques réunissent les trois. Une question décide pourtant du reste : si l’appareil a moins de deux ans, c’est le vendeur qui vous doit la réparation, pas Electrolux.
Service indépendant. Assistancesav.fr est édité par Optico SAS. Nous ne sommes ni Electrolux, ni son service client, ni mandatés ou affiliés par Electrolux. Cette page recense des informations publiées par Electrolux et les recours gratuits qui existent.
Les lignes publiées par Electrolux, et ce que chacune couvre
| Ligne officielle | Prix, tel qu’Electrolux l’écrit | Horaires annoncés |
|---|---|---|
| 0 809 100 100 — service consommateur, en garantie et hors garantie | « service gratuit + prix appel local » | Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 |
| 0 809 100 100 — demande d’intervention à domicile (même ligne) | Prix non répété à cet endroit par Electrolux | Non précisés à cet endroit |
| 0 809 102 034 — achats en ligne sur electrolux.fr | « service gratuit + prix appel local » | Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 puis de 13h00 à 17h00 |
| Courrier — Electrolux France SAS | Prix d’un envoi postal | 10 Avenue du Stade de France, 93210 Saint-Denis |
Une réserve sur les horaires, et nous la laissons visible. D’autres horaires circulent pour la même ligne — 8h00-17h45 pour un appareil sous garantie, 8h00-20h00 du lundi au samedi hors garantie — depuis une autre page d’Electrolux que nous n’avons pas lue. Nous retenons donc ce que publie la page de contact, relevée le 26 octobre 2026, et nous signalons l’écart plutôt que de le reprendre.
Electrolux porte aussi d’autres marques — Faure, Arthur Martin, et quelques autres. Si votre appareil en est une, la marque sur la façade n’est pas celle du groupe auquel elle appartient : notre fiche SAV Faure traite ce cas.
Avant d’appeler Electrolux : qui vous doit la réparation
C’est la question qui décide le plus de dossiers, et elle se tranche avant de composer un numéro. La garantie légale de conformité pèse sur le vendeur — article L. 217-3 du code de la consommation —, pas sur le fabricant. Le magasin ou le site où l’appareil a été acheté vous doit la mise en conformité ; Electrolux, en tant que fabricant, n’a pas cette obligation-là. Appeler la marque pour une panne sous garantie n’est pas une erreur : c’est la porte la plus longue.
- Deux ans sur un bien neuf, douze mois sur un bien d’occasion : pendant ce délai, le défaut est présumé exister depuis la délivrance, et ce n’est pas à vous de prouver depuis quand.
- Sans aucun frais pour le consommateur : la mise en conformité ne vous coûte ni pièces, ni main-d’œuvre, ni transport. Un devis payant sur un appareil encore couvert par la garantie légale n’est donc pas la seule voie possible.
- Toute immobilisation suspend la garantie pendant la durée de la réparation, et une réparation faite dans ce cadre la prolonge de six mois.
- La garantie commerciale du constructeur s’ajoute à la garantie légale, elle ne la remplace pas : son refus ne ferme pas la voie légale chez le vendeur.
- Au-delà de deux ans, ou pour une panne hors garantie : la ligne d’Electrolux devient la voie naturelle — c’est elle qui enregistre le dossier et la demande d’intervention à domicile.
Si le magasin vous renvoie vers Electrolux, le renvoi est un service rendu, jamais une fin de non-recevoir : vous pouvez revenir vers lui. Le détail de ce cas est sur le vendeur me renvoie vers le fabricant.
Les recours ne coûtent rien. SignalConso signale un professionnel à la DGCCRF sans frais, le médiateur de la consommation se saisit gratuitement après un écrit resté sans réponse satisfaisante, et economie.gouv.fr publie ces règles en accès libre.
Dans quels cas notre assistance peut aider
La ligne d’Electrolux ouvre un dossier et planifie une intervention. Elle ne tranche pas ce que la règle vous permet d’exiger. Nous intervenons quand :
- vous ne savez pas à quelle porte frapper — vendeur, fabricant, assureur — ni laquelle vous doit quoi ;
- un devis de réparation arrive sur un appareil que vous croyiez encore garanti ;
- votre appareil porte une autre marque du groupe — Faure, Arthur Martin — et vous ne savez plus de quel SAV il relève ;
- l’appareil est immobilisé depuis des semaines et vous voulez savoir ce que cela déclenche.
Nous expliquons la règle et l’ordre des démarches. Pour faire venir une intervention à domicile, les lignes d’Electrolux ci-dessus sont les seules voies.
Un devis de réparation sur un appareil que vous croyiez encore garanti ? Faites-vous expliquer qui doit la mise en conformité avant de le signer.
Contactez notre service d’assistance
Appeler le 3240
Service facturé 3 € par appel + prix d’un appel, après diffusion du message tarifaire gratuit en début d’appel. Disponible 24 h/24, 7 j/7.
Ce que fait — et ne fait pas — le 3240. Nous expliquons la règle et la marche à suivre. Nous ne prenons aucun rendez-vous, n’ouvrons aucun dossier SAV, ne contactons Electrolux à votre place et n’engageons aucune démarche pour vous.
Questions fréquentes
Quel est le numéro du SAV Electrolux ?
Le 0 809 100 100, qu’Electrolux annonce « service gratuit + prix appel local », « du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 ». Une particularité utile : cette même ligne traite les appareils en garantie et hors garantie, et c’est aussi par elle que se demande une intervention à domicile. Peu de marques réunissent les trois sur un seul numéro.
J’ai acheté sur electrolux.fr : est-ce le même numéro ?
Non, Electrolux publie une seconde ligne pour ses ventes en ligne : le 0 809 102 034, également « service gratuit + prix appel local », « du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 puis de 13h00 à 17h00 ». Pour une panne, en garantie comme hors garantie, c’est le 0 809 100 100 qui traite le dossier.
Mon appareil a deux ans : j’appelle Electrolux ou le magasin ?
Le magasin, d’abord. La garantie légale de conformité pèse sur le vendeur — article L. 217-3 du code de la consommation —, pas sur le fabricant. Appeler Electrolux n’est pas une erreur, mais c’est la porte la plus longue : la marque n’a pas l’obligation que le vendeur a. Et la mise en conformité vous est due « sans aucun frais ».
Pourquoi trouve-t-on d’autres horaires pour cette ligne ?
Parce que d’autres horaires circulent — 8h00-17h45 pour un appareil sous garantie, 8h00-20h00 du lundi au samedi hors garantie — depuis une autre page d’Electrolux que nous n’avons pas lue. Nous retenons donc « du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 », ce que publie la page de contact relevée le 26 octobre 2026, et nous signalons l’écart plutôt que de le reprendre.
Assistancesav.fr est-il le SAV d’Electrolux ?
Non. Nous sommes un service privé et indépendant édité par Optico SAS, sans lien ni accord avec Electrolux ni avec les marques de son groupe. Nous ne prenons aucun rendez-vous, n’ouvrons aucun dossier et ne contactons personne à votre place. Les lignes ci-dessus sont celles d’Electrolux, et ce sont elles qu’il faut composer pour agir sur un dossier.
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