SAV Faure : c’est Electrolux qui traite son service après-vente
Faure ne publie aucun numéro de SAV à son nom : la ligne officielle de ses appareils est le 0 809 100 100, celle d’Electrolux.
Faure est une marque du groupe Electrolux, et c’est Electrolux qui traite son service
après-vente et fournit ses pièces.
Prix annoncé : « service gratuit + prix appel local ».
Horaires annoncés : « du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 ».
Source : la page de contact d’Electrolux — et non une page de
Faure, il n’en existe pas — sur
electrolux.fr,
relevée le 26 octobre 2026.
Si vous cherchez le SAV de Faure, vous ne trouverez pas de numéro à son nom : il n’en existe aucun. Faure est une marque du groupe Electrolux, et c’est Electrolux qui traite son service après-vente et fournit ses pièces. La ligne à composer est donc le 0 809 100 100, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Et avant d’appeler la marque, une question décide souvent de tout : votre appareil a-t-il moins de deux ans ? Si oui, c’est le vendeur qui vous doit la réparation, et pas le fabricant.
Service indépendant. Assistancesav.fr est édité par Optico SAS. Nous ne sommes ni Faure, ni son service client, ni mandatés ou affiliés par Faure ni par le groupe Electrolux. Cette page recense des informations publiées par Electrolux et les recours gratuits qui existent.
Les canaux publiés pour un appareil Faure
| Ligne | Prix, tel qu’Electrolux l’écrit | Horaires annoncés |
|---|---|---|
| 0 809 100 100 — SAV Electrolux, appareils Faure compris | « service gratuit + prix appel local » | Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 |
| Une ligne de SAV au nom de Faure | Aucune : la marque n’en publie pas | Sans objet |
| La page de contact d’Electrolux, en ligne | Pas d’appel, donc pas de prix d’appel | Sans horaires : c’est une page web |
Deux précisions, et nous les laissons visibles. D’abord, la page que nous citons est celle d’Electrolux, pas celle de Faure : il n’existe pas de page de contact à ce nom, et c’est exactement ce qui rend l’information utile. Ensuite, un autre numéro, d’apparence gratuite, figure dans le document contractuel d’un forfait d’assistance payant qui cite la marque Faure : cette assistance est attachée à un contrat, elle ne vient d’aucune page de contact, et ce n’est pas le service après-vente général. Nous ne la publions donc pas comme ligne de SAV.
Avant d’appeler la marque : qui doit la réparation
C’est la question qui décide le plus de dossiers, et elle se tranche avant de composer un numéro. La garantie légale de conformité pèse sur le vendeur — article L. 217-3 du code de la consommation —, pas sur le fabricant. Le magasin ou le site où l’appareil a été acheté vous doit la mise en conformité ; la marque, non. Appeler Electrolux pour une panne sous garantie n’est pas une erreur, mais c’est la porte la plus longue : le fabricant n’a pas l’obligation que le vendeur a.
- Deux ans sur un bien neuf, douze mois sur un bien d’occasion : pendant ce délai, le défaut est présumé exister depuis la délivrance, et ce n’est pas à vous de prouver depuis quand.
- Sans frais : la mise en conformité du bien a lieu « sans aucun frais pour le consommateur » — ni pièces, ni main-d’œuvre, ni transport.
- Toute immobilisation suspend la garantie pendant la durée de la réparation, et une réparation effectuée dans ce cadre la prolonge de six mois.
- La garantie commerciale du constructeur s’ajoute à la garantie légale : elle ne la remplace pas, et son refus ne ferme pas la voie légale chez le vendeur.
Si le magasin vous renvoie vers la marque, ce renvoi est un service rendu, jamais une fin de non-recevoir : vous pouvez revenir vers le vendeur. Et si un autre appareil de la maison porte le nom d’une autre marque du groupe, notre fiche Electrolux détaille la même ligne, son prix et ses horaires.
Les recours sont gratuits. SignalConso signale un professionnel à la DGCCRF sans frais, le médiateur de la consommation se saisit gratuitement après un écrit resté sans réponse satisfaisante, et economie.gouv.fr publie ces règles en accès libre. La ligne d’Electrolux, elle, est annoncée « service gratuit + prix appel local ».
Dans quels cas notre assistance peut aider
Electrolux traite le service après-vente des appareils Faure et fournit leurs pièces. Il ne vous dira pas qui doit payer la réparation. Nous intervenons quand :
- vous avez cherché un numéro Faure sans rien trouver et vous ne savez plus à quelle porte frapper — vendeur, fabricant, assureur ;
- un devis de réparation arrive sur un appareil que vous croyiez encore garanti ;
- vous hésitez entre garantie légale et garantie commerciale, qui n’ont ni les mêmes délais ni le même destinataire ;
- l’appareil est immobilisé depuis des semaines et vous voulez savoir ce que cela déclenche.
Nous expliquons la règle et l’ordre des démarches. Pour faire intervenir le SAV ou demander une pièce, la ligne d’Electrolux ci-dessus est la seule voie.
Un devis sur un appareil Faure que vous croyiez garanti ? Faites-vous expliquer qui doit quoi avant de le signer.
Contactez notre service d’assistance
Appeler le 3240
Service facturé 3 € par appel + prix d’un appel, après diffusion du message tarifaire gratuit en début d’appel. Disponible 24 h/24, 7 j/7.
Ce que fait — et ne fait pas — le 3240. Nous expliquons la règle et la marche à suivre. Nous n’ouvrons aucun dossier SAV, ne commandons aucune pièce, ne contactons Electrolux à votre place et n’engageons aucune démarche pour vous.
Questions fréquentes
Quel est le numéro du SAV Faure ?
Faure n’en publie aucun à son nom. La marque appartient au groupe Electrolux, et c’est la ligne d’Electrolux qu’il faut composer : le 0 809 100 100, qu’Electrolux annonce « service gratuit + prix appel local », « du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 ». Il n’y a pas d’autre ligne à chercher : aucune page de Faure n’en donne, et c’est Electrolux qui traite le service après-vente de ses appareils comme la fourniture de ses pièces.
Pourquoi ne trouve-t-on pas de numéro au nom de Faure ?
Parce que Faure est une marque du groupe Electrolux. Le nom reste sur la porte de l’appareil, mais le service après-vente et les pièces sont traités par Electrolux. Une recherche de « numéro SAV Faure » ne mène donc à rien, et chercher plus longtemps ne la fera pas apparaître. C’est le temps que cette page cherche à vous faire gagner.
Mon appareil Faure a deux ans : dois-je appeler la marque ou le magasin ?
Le magasin, d’abord. La garantie légale de conformité pèse sur le vendeur — article L. 217-3 du code de la consommation —, pas sur le fabricant. Pendant deux ans sur un bien neuf, douze mois sur un bien d’occasion, le défaut est présumé exister depuis la délivrance, et la mise en conformité a lieu « sans aucun frais pour le consommateur ». Appeler la marque n’est pas une erreur, mais c’est la porte la plus longue.
Une garantie du constructeur remplace-t-elle la garantie légale ?
Non, elle s’y ajoute. Une garantie commerciale est un engagement contractuel qui vient en plus de la garantie légale de conformité ; elle ne la remplace pas, et un refus opposé à ce titre ne ferme pas la voie légale chez le vendeur. À retenir aussi : toute immobilisation de l’appareil suspend la garantie pendant la durée de la réparation, et une réparation faite dans ce cadre la prolonge de six mois.
Assistancesav.fr est-il le SAV de Faure ou d’Electrolux ?
Ni l’un ni l’autre. Nous sommes un service privé et indépendant édité par Optico SAS, sans lien ni accord avec Faure ni avec le groupe Electrolux. Nous n’ouvrons aucun dossier, ne commandons aucune pièce et ne contactons personne à votre place. La ligne ci-dessus est celle d’Electrolux, et c’est elle qu’il faut composer pour faire intervenir le SAV ou demander une pièce.
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