Service client Darty : le numéro non surtaxé, et les autres
Le numéro du service client Darty est le 09 78 97 09 70.
Darty l’annonce « tarif local, non surtaxé », disponible
« Tous les jours De 7h à 22h ». Une seconde ligne de service client,
le 09 80 98 32 34, porte la même mention et les mêmes horaires.
Source : page « Contactez le service client Darty » sur
darty.com,
relevée le 21 octobre 2026.
Darty ne publie pas un numéro unique : sa page de contact demande d’abord votre motif, puis affiche le canal correspondant. Pour le service client, c’est le 09 78 97 09 70, « tarif local, non surtaxé », tous les jours de 7h à 22h. Le 08 92 01 10 10, celui qu’on trouve le plus souvent recopié ailleurs, est la ligne vente à distance et il est payant. Si votre appel concerne une commande, une réparation ou un litige, la ligne non surtaxée suffit.
Service indépendant. Assistancesav.fr est édité par Optico SAS. Nous ne sommes ni Darty, ni son service client, ni mandatés ou affiliés par Darty ou le groupe Fnac Darty. Cette page recense des informations publiées par Darty et les recours gratuits qui existent.
Les numéros publiés par Darty, et leur prix annoncé
| Ligne | Prix, tel que Darty l’écrit | Horaires annoncés |
|---|---|---|
| 09 78 97 09 70 — service client | « tarif local, non surtaxé » | Tous les jours, de 7h à 22h |
| 09 80 98 32 34 — service client | « tarif local, non surtaxé » | Tous les jours, de 7h à 22h |
| 08 92 01 10 10 — vente à distance | « 0,40 centimes € / min » (formulation de Darty ; voir la réserve ci-dessous) | Tous les jours, de 7h à 22h |
| 09 80 98 59 85 | « 0,12 centimes € / min » | Du lundi au vendredi, de 9h à 18h |
Une réserve sur ces deux derniers prix, et nous la laissons ouverte. Darty écrit « 0,40 centimes € / min ». Pris au mot, cela ferait 0,004 € la minute ; la tranche tarifaire des numéros en 0892 se compte pourtant en euros. Nous reproduisons la formulation publiée et nous signalons l’ambiguïté, plutôt que de corriger en silence un prix que personne n’a écrit. La ligne non surtaxée rend de toute façon la question sans objet.
Ce que Darty vous doit, en tant que vendeur
La distinction est celle qui décide le plus de dossiers : la garantie légale de conformité pèse sur le vendeur, et Darty est le vendeur. L’article L. 217-3 du code de la consommation met cette obligation à la charge de celui qui a vendu le bien, pas du fabricant. Un renvoi vers la marque est donc un service rendu, jamais une fin de non-recevoir : vous pouvez revenir vers Darty.
- Deux ans sur un bien neuf, douze mois sur un bien d’occasion : pendant ce délai, le défaut est présumé exister depuis la délivrance, et ce n’est pas à vous de prouver depuis quand.
- Sans frais. La mise en conformité du bien a lieu sans aucun frais pour le consommateur : ni pièces, ni main-d’œuvre, ni transport.
- Toute immobilisation suspend la garantie pendant la durée de la réparation, et une réparation effectuée dans ce cadre la prolonge de six mois.
- Darty Max est un contrat commercial, distinct de la garantie légale. Il s’y ajoute ; il ne la remplace pas, et son refus ne ferme pas la voie légale.
Les recours sont gratuits. SignalConso signale un professionnel à la DGCCRF sans frais, le médiateur de la consommation dont relève Darty se saisit gratuitement après un écrit resté sans réponse satisfaisante, et economie.gouv.fr publie ces règles en accès libre.
Dans quels cas notre assistance peut aider
Le service client de Darty traite votre dossier. Il ne tranche pas ce que la règle vous permet d’exiger. Nous intervenons quand :
- on vous oppose un refus de garantie et vous ne savez pas s’il est fondé ;
- vous hésitez entre garantie légale, garantie commerciale et Darty Max, qui n’ont ni les mêmes délais ni le même destinataire ;
- le produit vient d’un vendeur de la marketplace et vous ne savez plus qui est votre vendeur ;
- un délai court et vous voulez savoir lequel avant de laisser passer la date.
Nous expliquons la règle applicable et l’ordre des démarches. Pour agir sur une commande ou un dossier SAV, les lignes de Darty ci-dessus sont les seules voies.
Un refus de SAV sous les yeux, et vous ne savez pas s’il tient ? Faites-vous expliquer quelle garantie s’applique et ce qu’elle oblige.
Contactez notre service d’assistance
Appeler le 3240
Service facturé 3 € par appel + prix d’un appel, après diffusion du message tarifaire gratuit en début d’appel. Disponible 24 h/24, 7 j/7.
Ce que fait — et ne fait pas — le 3240. Nous expliquons la règle et la marche à suivre. Nous n’accédons à aucune commande ni dossier SAV, ne contactons Darty à votre place et n’engageons aucune démarche pour vous.
Questions fréquentes
Quel est le numéro du service client Darty ?
Le 09 78 97 09 70, que Darty annonce « tarif local, non surtaxé », disponible « Tous les jours De 7h à 22h ». Une seconde ligne de service client, le 09 80 98 32 34, porte la même mention de prix et les mêmes horaires. Le 08 92 01 10 10, lui, est celui de la vente à distance et il est payant.
Pourquoi trouve-t-on plusieurs numéros Darty différents ?
Parce que la page de contact de Darty ne donne pas un numéro unique : elle demande d’abord le motif — acheter, suivre une commande, suivre une réparation, faire réparer, gérer un abonnement — puis affiche le canal correspondant. C’est ce qui explique que des annuaires publient des numéros différents, parfois périmés : ils ont relevé une branche du parcours, ou une ancienne version de la page.
Le 08 92 01 10 10 coûte-t-il 0,40 € ou 0,40 centime par minute ?
Darty écrit exactement « 0,40 centimes € / min ». Prise au mot, la formule désignerait 0,004 € par minute, ce qui serait inhabituel pour un numéro en 0892 — la tranche tarifaire de ces numéros se situe en euros, pas en centimes. Nous citons la formulation telle qu’elle est publiée et nous signalons l’ambiguïté plutôt que de trancher à la place de Darty. Dans le doute, la ligne non surtaxée du service client évite la question.
Darty me renvoie vers le fabricant : est-ce normal ?
La garantie légale de conformité pèse sur le vendeur, pas sur le fabricant. L’article L. 217-3 du code de la consommation met cette obligation à la charge de celui qui vous a vendu le bien. Un renvoi vers la marque est un service rendu, pas une fin de non-recevoir : vous pouvez continuer à vous adresser à Darty, et c’est souvent plus efficace.
Assistancesav.fr est-il le service client de Darty ?
Non. Nous sommes un service privé et indépendant édité par Optico SAS, sans lien ni accord avec Darty ou le groupe Fnac Darty. Nous n’accédons à aucune commande, aucun dossier SAV, et nous ne contactons personne à votre place. Les numéros ci-dessus sont ceux de Darty, et ce sont eux qu’il faut composer pour agir sur un dossier.
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